Savoir communiquer avec délicatesse

Dans le cadre professionnel, on a affaire à des supérieurs, des collègues, des clients, des fournisseurs… qui ne se sont pas toujours levés du bon pied ! D'où l'importance de savoir être diplomate pour que les relations et la communication verbale restent cordiales.

Eviter les incompréhensions

Source de perte de temps mais aussi de conflits, les malentendus viennent souvent d'un manque de clarté dans la communication. Essayez donc d'être le plus précis possible. Terminez vos phrases. Evitez de dire « on » ou « les gens » car on ne sait pas de qui il s'agit !