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Glossaire

Intelligence émotionnelle

Intelligence émotionnelle définition


L’intelligence émotionnelle est une idée alternative au QI classique généralement utilisé pour mesurer l’intelligence d’un individu.
Elle repose sur l’analyse de ses émotions et de celles des autres pour mieux communiquer, prendre des décisions, gérer les priorités, se motiver et motiver autrui et enfin entretenir de bonnes relations avec son entourage.

Intelligence émotionnelle : outils

Pour développer son intelligence émotionnelle, de nombreux outils sont utilisés :

• la programmation neuro-linguistique : modifier les comportements automatiques pour rentrer dans une phase de réussite, progresser personnellement et mieux communiquer avec son entourage.

• l'analyse transactionnelle : permettre une connaissance de soi et des autres plus poussée, en mettant en avant « ce qui se joue ici et maintenant » dans les relations personnelles et professionnelles, entre deux personnes et dans les groupes.

• la communication non violente : avoir un process de communication qui renforce son aptitude à être bienveillant et à inspirer aux autres de la bienveillance

Intelligence émotionnelle en entreprise

Intégrer l’intelligence émotionnelle au sein d’une entreprise peut passer par plusieurs actions :
- Amener les salariés à avoir une nouvelle vision de leur travail et de leurs relations professionnelles
- Impliquer les salariés dans la définition des valeurs de l’entreprise pour développer leur sentiment d’appartenance
- Mettre en place un système d’appréciation et de diffusion du travail bien fait
- Mettre en avant l’importance que chacun des salariés a dans l’aventure de l’entreprise

L’intelligence émotionnelle est donc un moyen pour tout manager de développer la motivation et la fidélisation des équipes.

26/11/09
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