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Aménager des open space où il fait bon travailler |
 « L’open space m’a tuer… » Combien de salariés se sont retrouvés dans ce livre dénonçant les méfaits des bureaux paysagers ! S’ils apparaissent souvent, pour les employeurs, comme un moyen d’économiser des mètres carrés, ces espaces de travail ne sont pas une panacée pour les salariés. En effet, leurs effets sur le moral, la performance, voire la santé, ne sont pas négligeables. Nos conseils pour aménager des open space respectueux des individus. Premier réflexe : chasser les idées reçuesContrairement à ce que pensent beaucoup d’employeurs, le fait d’abattre les cloisons ne suffit pas à favoriser la communication et à éliminer les « clans ». Souvent, c’est même l’effet contraire qui se produit : au sein d’un bureau paysager, chacun a tendance à parler à voix basse et à s’auto-contrôler. Résultat, les échanges et le partage d’informations diminuent. D’où les risques de mésententes, voire de conflits. Partant de ce constat, il faut donc miser au maximum sur le confort matériel. Respecter une surface minimale par poste de travailLa norme Afnor NF X 35-102 préconise une surface par poste de travail d’au moins 10 m2 (rangements compris) et de 15 m2 dans le cas d’une importante activité téléphonique. Cette norme n’est certes pas une obligation légale, mais elle est vivement recommandée. Espacer les postes de travailL’espacement entre postes de travail est aussi essentiel, de même que leur disposition. La première erreur à éviter est de placer en face à face les collaborateurs. Le neurochirurgien Patrick Georges a en effet démontré, au travers d’études réalisées dans des bureaux paysagers, qu’une telle disposition augmente fortement le stress et diminue l’efficacité, en raison des perturbations visuelles et phoniques. Si le vis-à -vis ne peut pas être évité ou s’il est nécessaire, il convient d’espacer au maximum les postes de travail. Il peut être judicieux de prévoir des cloisons à mi-hauteur pour redélimiter les unités de travail, en regroupant par exemple les salariés qui partagent la même activité. Prévoir des « espaces de retrait »En open space, le manque de confort peut être vécu par les salariés comme un manque de respect de la part de leur employeur. Ce qui peut augmenter les Risques psychosociaux. L’aménagement d’espaces de retrait est conseillé. Ces espaces de 3 mètres carrés environ permettent à chacun de se soustraire du regard des autres, si nécessaire, et de s’autoriser des moments de confidentialité. Soigner l’ambiance et la luminositéDes études ont démontré l’influence de la lumière sur la vigilance et sur le moral (le manque de luminosité étant un facteur de Dépression). En open space, l’éclairage naturel doit être largement privilégié. L’éclairage artificiel doit comporter des systèmes de variateur d’intensité, réglables individuellement. La règle est de savoir équilibrer judicieusement les contrastes et les lumières. Des plantes pour rester zen« Enfin, il ne faut pas négliger l’influence bénéfique des plantes sur le lieu de travail, en raison de leurs vertus apaisantes et ressourçantes », assure Jean-Luc Chavanis, fondateur de Métanature, qui intervient dans des entreprises pour améliorer le bien-être dans les open space. Il s’appuie notamment sur plusieurs études scientifiques, parmi lesquelles, celle menée à la faculté d’agronomie d’Oslo, en Norvège, pour le compte de la société Statoil. Cette étude qui a duré 2 ans, a démontré que des plantes placées dans les bureaux permettaient de réduire certains troubles ressentis par les salariés, et notamment la fatigue (- 20%), les maux de tête (-30%), les maux de gorge (-30%), la toux (-40%) et la sécheresse cutanée du visage (-25%). Et… d’améliorer le bien-être pour 84% des salariés ! Marie-José Gava, Médiatrice certifiée en résolution de conflits, Journaliste RH 05/04/11
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